CHÍNH SÁCH THU ĐỔI SẢN PHẨM VÀNG
1. THU ĐỔI ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CÒN NGUYÊN VẸN
a. Trong vòng 72H
Điều kiện áp dụng: sản phẩm còn nguyên vẹn, đủ hoá đơn và chứng thư kiểm định (nếu có) thu đổi trong vòng 72h kể từ khi xuất hóa đơn. Mỗi sản phẩm chỉ được áp dụng đổi 72h 1 lần.
|
Dòng sản phẩm |
Điều kiện áp dụng |
Tỉ lệ đổi hàng |
Tỉ lệ mua lại |
|
Trang sức
vàng 10k |
Sản phẩm còn nguyên vẹn trong vòng 72h |
100% |
70% |
|
Trang sức Charm |
Sản phẩm còn nguyên vẹn trong vòng 72h |
100% |
70% |
|
Trang sức gắn Moissanite |
Sản phẩm còn nguyên vẹn trong vòng 72h |
100% |
70% |
Bảng 1
b. Sau 72H
Điều kiện áp dụng: sản phẩm còn nguyên vẹn, đủ hoá đơn và chứng thư kiểm định thu đổi sau 72h kể từ khi xuất hóa đơn. Mỗi sản phẩm chỉ được áp dụng đổi 1 lần.
|
Dòng sản phẩm |
Điều kiện áp dụng |
Tỉ lệ đổi hàng |
Tỉ lệ mua lại |
|
Trang sức vàng 10k |
Sản phẩm còn nguyên vẹn |
80% |
70% |
|
Trang sức Charm vàng 10k |
Sản phẩm còn nguyên vẹn |
70% |
60% |
|
Trang sức gắn Moissanite |
Sản phẩm còn nguyên vẹn |
80% |
70% |
Bảng 2
Ghi chú:
- Đối với sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm cũ, sẽ không được hoàn tiền phần chênh lệch.
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn được định nghĩa là:
- Về hình dạng: đứt dây, gãy, cong, móp méo, lõm, mẻ, gãy ổ chấu, hỏng, biến dạng, mòn
- Về màu sắc: ố, xỉn màu sản phẩm/đá, mất lớp xi, mất độ phay do sử dụng trong thời gian dài, sản phẩm tiếp xúc với hoá chất, chất tẩy rửa, mỹ phẩm
- Về đá/ngọc trai gắn kèm: Đá/ngọc trai đã mất hoặc biến dạng, trầy xước, mất độ bóng
- Sản phẩm đã qua sửa chữa/ bảo hành
- Các sản phẩm đặt/chỉnh sửa theo yêu cầu của khách hàng
2. ĐỐI VỚI SẢN PHẨM KHÔNG CÒN NGUYÊN VẸN
Điều kiện áp dụng: sản phẩm không còn nguyên vẹn hoặc không đủ hoá đơn và chứng thư kiểm định: Mua lại theo trọng lượng vàng x giá vàng thời điểm (giá mua vào) theo tuổi vàng sản phẩm.
Sản phẩm không còn nguyên vẹn được định nghĩa là:
- Về hình dạng: đứt dây, gãy, cong, móp méo, lõm, mẻ, gãy ổ chấu, hỏng, biến dạng, mòn
- Về màu sắc: ố, xỉn màu sản phẩm/đá, mất lớp xi, mất độ phay do sử dụng trong thời gian dài, sản phẩm tiếp xúc với hoá chất, chất tẩy rửa, mỹ phẩm
- Về đá/ngọc trai gắn kèm: Đá/ngọc trai đã mất hoặc biến dạng, trầy xước, mất độ bóng
- Sản phẩm đã qua sửa chữa/ bảo hành
- Các sản phẩm đặt/chỉnh sửa theo yêu cầu của khách hàng
Đối với các sản phẩm gắn đá:
- Kim cương viên: Mua lại theo bảng giá nguyên liệu cho kim cương viên
- Đá Moissanite: Không mua lại
- Đá màu: Không mua lại
Đối với các sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất (Thu đổi trong 1 tháng từ ngày xuất hóa đơn):
- Bao gồm các trường hợp:
-
Rơi/rụng đá, ổ chấu không có dấu hiệu do tác động từ bên ngoài, bề mặt sản phẩm còn nguyên vẹn
-
Đứt dây (trọng lượng vàng còn nguyên)
Sẽ áp dụng chính sách thu đổi như trong bảng 2
